2014.10.2
Googleのアカウントを追加できない
2014.10.2

Googleのアカウントを追加できない

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

powerd by goo Simseller

今年一年のご愛顧にお答えして!平成最後の年末感謝セール
ARROWS V F-04E(Android 4.2.2)を使っています。
最近、アプリのgoogle play storeとgmailがスマホから開けなくなり、
キャッシュ削除・データ 削除・アップデートのアンインストールなどをしましたが改善しませんでした。

原因がわからず、スマホの設定を眺めていると、
「設定」→「アカウント」の欄に、前まであったgoogleがなくなっていることに気がつきました。
なんとなくこれが原因かな?と勝手に思っているのですが、
「+アカウントを追加」→「google」を選択しても、そこから先に行けずに戻ってしまいます。

何か対処法はありますでしょうか?

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

麦飯さん、ご質問ありがとうございます。

PlayストアやGmailが開けない原因は、麦飯さんが仰っているようにGoogleアカウントが消えている事が原因と考えられます。

>「+アカウントを追加」→「google」を選択しても、そこから先に行けずに戻ってしまいます。
通常であればアカウント→+アカウントを追加→Googleより「Googleアカウントを追加」からアカウントを追加することができるはずなのですが・・・
念のため、端末の再起動を(電源オフ後、バッテリーの抜き差しも)行ってみてください。
これで状況が変わらなければ、何が原因で追加できないのかが分かりません。
ドコモショップで端末の点検を行ってください。
※端末の初期化が必要かもしれませんので、大切なデータのバックアップを行っておいてください。
今年一年のご愛顧にお答えして!平成最後の年末感謝セール

関連キーワード