2014.10.30
スマホが突然動かなくなりました
2014.10.30

スマホが突然動かなくなりました

gooスマホ部編集部
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スマホを起動させようとしたら、時計が少し浮かび上がったところぐらいで急に止まりました。一時間待ってもそのままです。電源ボタンを押しても消えません。その他のすべてのボタンを押しても反応なしです。強制終了しようとしても全く動きません。どうすれば直りますか?

質問への回答

こんにちは、みかんです。
ご質問ありがとうございます。

スマホが動かなくなった、とのことですね。電源ボタンを押しても反応ないということですね。
端末がフリーズした際は電源ボタンを13秒以上押し続けてください。
その後、数秒間待った後に再度電源ボタンを長押しすると再起動がかかるようです。
改善しない場合はお近くのソフトバンクショップへスマホを持っていって、端末をチェックしてもらってくださいね。

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