2014.11.3
LINEのトーク履歴をインポート出来ない!
2014.11.3

LINEのトーク履歴をインポート出来ない!

gooスマホ部編集部
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OCN モバイル ONE らくらくセット P20lite
初めまして。こちらの他の項目も散々探したのですが、該当するケースがないので質問させてください。

トーク履歴をバックアップし、ファイルは本体にも、SDカード内にも確認済みですが、「インポートする」を選択し、メッセージもインポートしましたと出るのに確認すると何も表示されません。
電源を落とし、SDカードも入れ直したりしたのですが、やっぱり同じ状態になります。
機種変も何もしてません。端末はAQUOS SH-02E です。
困っています。 どうかよろしくお願いします。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。

しゅわ~さん、ご質問ありがとうございます。

LINEのトーク履歴が本体(内部メモリ)とSDカードに入っているのに、復元できないという事ですが、トーク履歴は「すべてをバックアップ」していますか。
「テキストでバックアップ」を行っている場合、本体(内部メモリ)にデータが入っていても復元することは出来ません。
まだLINE内にバックアップしたデータが残っているのであれば「すべてをバックアップ」を行ってください。
また、LINEのバージョンは最新のバージョンを利用されていますか。古いバージョンを使用している場合には、最新へのバージョンアップも試してください。

「すべてをバックアップ」を行い「LINE_Backup」が本体(内部メモリ)にあるのに復元できない場合には、こちらでも原因が分からないので、直接LINEへお問い合せください。
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