2015.1.28
スマホが動かない
2015.1.28

スマホが動かない

gooスマホ部編集部
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Xperia so01E をつかっています。
スマホでツイキャスをみていると突然画面が動かなくなってしまいました。

電源ボタンを押すと画面は暗くなるのですが、電源は切れた様子がありません。
そしてもう一度電源ボタンを押しても全く反応がなく、しばらく放置しておくと画面はついているのですが止まったときのままで動きません。

スマホ自体はまったく発熱もしていないみたいなのですがこれは故障でしょうか・・・?

しばらく置いておく動くようになりますかね・・・
なんせお昼から今まで全く動いてくれないので困っています。

どうすればいいでしょうか・・・

質問への回答

こんにちは、カーリーです。
ご質問ありがとうございます。

困りましたね。
そのまま放置しておいても元に戻るとは考えにくいですね。
「XPERIA AX SO-01E」は、裏蓋が開くタイプの端末です。
電源ボタンを押しても反応しないようなので、裏蓋を開いて電池パックを抜いて下さい。
一呼吸置いて電池パックを入れて電源が点くかを確認下さい。
電源が点くようでしたらそのまま操作を行って下さい。
もし電源が点かないようならドコモショップで端末の点検を行って下さい。
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