2015.1.31
スマホの調子が悪い
2015.1.31

スマホの調子が悪い

gooスマホ部編集部
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nova3
LINEをしようとしたら勝手に文字が連打のように打たれたり、ホーム画面でも勝手に開いてもいないアプリが起動したり、画面がいきなり固まったりします。故障なんでしょうか?知り合いも同じスマホを使用して買って半年ほどでボタン操作が出来なくなる不具合が出ました。故障しやすい機種なんでしょうか?あと、修理に出した場合、どれどれのデータが消える状態になるんでしょうか?SDに移動が必要なものを教えてください。

質問への回答

こんにちは、みかんです。
ご質問ありがとうございます。

スマホの調子が悪いのですね。
スマホを使用していると、バックグラウンドで多数のアプリが起動していたり、不要なファイルが蓄積し、動作が不安定になることがあります。
まず、起動中のアプリを終了させ、スマホを再起動させて様子をみてください。
改善がみられない場合は、おっしゃる通り一度修理に出したほうがいいかもしれませんね。

修理に出すと初期化と言って、スマホは工場出荷状態(購入後店頭で開封直後と同様の状態)になってしまいますので、下記のことをしておくといいでしょう。
◎LINEのアカウント登録(メールアドレス登録もしくはFacebook認証)
   →LINEのアカウント登録をしていないと、今まで使っていたアカウントが使えなくなります。
◎LINEのトークはバックアップを取って、SDカードに移動
   →詳しくは、こちらのQAをご覧ください。「LINEのトーク履歴を復元したいのですが。
◎スマホ本体に保存している画像・動画・音楽

スマホの利用状況がわからないので、基本的なところになりますが、最低でもこれらの作業はしておいたほうがいいと思いますよ。あと、ジョルテなどのスケジュール管理系のアプリを使っている場合も、データのバックアップを取ってSDカードやクラウドに保存しておくことをおススメいたします。
nova3

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