2015.2.3
画面が真っ白で操作ができないスマホをバックアップできますか
2015.2.3

画面が真っ白で操作ができないスマホをバックアップできますか

gooスマホ部編集部
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初めまして。
質問お願いします。
ギャラクシーS5を水没させてしまい、電源は入りますが液晶が真っ白で操作ができません。
そのような状態から家計簿や育児日記のアプリのデータをバックアップして、新しいスマホにデータを移行できる方法はありませんか?
それらのアプリは最新のものをバックアップできていない状態で水没させてしまいました。
とても困っています。
宜しくお願いします。

質問への回答

こんにちは、ジンジャーです。
ご質問ありがとうございます。

端末が水没してしまったのですね。
GALAXY S5は防水・防塵端末ですが、完全に水の中に落としているのでしょうか…
電源が点くようなので、取りあえずドコモショップで相談されてみてはいかがでしょう。
ただ、画面操作ができない状態ですと難しいと思います。

ネット等を検索してみると、水没した端末からデータを取り出してくれる業者が存在するようです。
PCで「android 水没 データ取り出し」等で検索すると、色々業者が出てきます。
そういった業者に相談されてみるのも方法かも知れません。

早急にドコモショップでご相談下さい。
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