2015.2.6
バックアップアプリから復元できない
2015.2.6

バックアップアプリから復元できない

gooスマホ部編集部
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sim通

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機種変更のためにauバックアップアプリに画像や動画をバックアップ保存しておき、新しい機種にSDカードを挿入して復元しようとしたのですが、「保存したデータがあります。復元しますか?」と表示され、データ選択画面に移ります。しかし、どのデータも「0件」の表示で、選択すらできず、復元できないままです。他界した飼い猫の画像等もあるのでなんとか復元したいのですが…ちなみに機種はエクスペリアSOL26です。

質問への回答

こんにちは、ブルボンです。
ご質問ありがとうございます。

ノラさんの旧端末の機種は何という機種になりますか?
auバックアップアプリを使用した際、以下の画像のようにチェックが入っている状態でバックアップをされていますか?
以下の画像は起動時の状態です。このチェックボックスからチェックが外れていると、旧機種でバックアップがされていないと考えられます。
バックアップデータを確認してみようとしてもauバックアップアプリでバックアップしたファイルは、ファイルマネージャーアプリでも確認できません。
※バックアップ先は、ユーザーが見えない場所に保存されているため、ファイルマネージャーでは確認できません。







お手元に旧端末がありますか?
あるのであれば、もう一度SDカードを旧端末に挿入し、画面右上の「全て選択」を押すか必要なバックアップにチェックを入れてバックアップを行ってください。
バックアップが成功すれば自動的にSDカード内に保存されます。
旧端末に挿入してあるSDカードを抜き出し、新端末に挿し込んで「auバックアップアプリ」より「復元」を押せば自動的にSDカード内のデータを読み込み端末に復元されます。
また、旧端末内に画像データが残っているのであればauバックアップアプリではない方法でバックアップを行うのも一考かも知れません。
旧端末にSDカードを挿し込み、ファイルマネージャーアプリで端末本体からSDカードへ画像データを移行する方法です。
この方法を行えば、ご自身の目でどこに保存されているのかを確認することが出来るので、安心ではないでしょうか。

ファイルマネージャーアプリを使って端末本体からSDカードへの移動方法については、以下の回答を参考にし、操作を行ってください。▼画像をSDカードに移したいのですがやり方が分かりません【画像移動】

旧端末がお手元にない、または初期化をしている場合には残念ですが画像ファイルを復元することはできません。

以上になります。
ご確認下さいませ。
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