2015.2.13
データ通信ができなくなりました
2015.2.13

データ通信ができなくなりました

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

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昨日の朝からWi-Fi以外でのデータ通信ができなくなりました。3Gも4Gもダメです。
一切繋がらず、
機内モードでの繋ぎ直しやSiMカードの抜き差しも行いましたが、全く効果なしでした。
家ではWi-Fiを利用しており、データ量に問題はありません。
一体何が原因なのでしょうか。故障でしょうか。
また、故障だとしたらやはり端末は初期化されてしまうのでしょうか。よろしくおねがいします。

質問への回答

こんにちは、ベスです。
ご質問ありがとうございます。

Wi-Fi以外でスマホがネットに繋がらないのですね。スマホの再起動がまだのようですが、お試しになりましたか?一度、スマホの電源を落として、再度電源を入れてみてくださいね。

それでも繋がらないようであれば、一度お近くのauショップへ持っていって、端末をチェックしてもらうことをおススメいたします。
通信を担っているSIMカードのみに問題があるのであれば、修理時に初期化はされないと思います。
しかし、もし、端末本体の修理となれば初期化されてしまいますので、バックアップやデータ引継ぎの段取りはしておいた方が宜しいかと思います。
例えば、LINEはアカウント登録をしていませんと、利用状況の引継ぎができません。
アカウント登録とデータのバックアップをしておくといいかもしれませんね。
機種変更時にLINEのアカウントを引き継ぐ方法
あとは、電話帳もバックアップを取っておくことをおススメいたします。
店頭で状況確認後、預かり修理となっても、修理預かり日を後日改めて、と、相談もできると思いますので、一度、ショップへ相談しに行かれることをお勧めします。
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