2015.2.22
電話帳復元したい
2015.2.22

電話帳復元したい

gooスマホ部編集部
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ドコモバックアップのリストアップを行った際、電話帳がほぼ削除されてしまい困っています。電話帳の復元って可能でしょうか?
リストアップご自動的にバックアップ入ってしまったためドコモバックアップのほうも削除後の電話帳に入れ替わってしまいました。

質問への回答

こんにちは、アリエルです。
ご質問ありがとうございます。

「ドコモバックアップ」にどのような方法でバックアップを取られましたか?
「お預かりセンターへ保存」しましたでしょうか…それとも「microSDカードへ保存」しましたでしょうか?「ドコモバックアップ」でバックアップをしただけでは電話帳が消えるとは考えられないのですが…

「ドコモバックアップ」で「お預かりセンターへ保存」を行った際に【端末に送信】ではなく【全件削除】を押しているという可能性はないでしょうか?






バックアップを行う前に全件削除または削除を行うと、「お預かりセンター」での情報が端末に送信され、消えてしまいます。また、バックアップの最中または【端末に送信】の最中にエラーが起きた場合にも消えてしまう可能性ががあります。

もし、「お預かりセンター」以外に「microSDカードへ保存」を行っている場合には、SDカードからデータを取り出すことが可能です。SDカードに電話帳データが入っているようでしたら、SDカードから復元を行ってみてください。





これらの方法でも電話帳が見つからない場合は、復元することは難しいかもしれません。
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