2015.10.14
画像が開けません……
2015.10.14

画像が開けません……

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

powerd by goo Simseller

nova3
現在Xperia z3 compactを使用していますが、
5月まで使っていた Xperia acro HD SO-03Dの本体画像をpcに移動させようと電源を付けた所充電ランプは反応しても、電源ボタンを押しても反応せず、再起動をしても反応しなかった為、SIMカードを抜いて充電したら起動するようになりました。

いくつかのアプリファイルを消したりした後で、途中で読み込みが重くなった為接続し直したらところ、PCに表示される容量がほとんど0になっていました。

パソコンの方から画像ファイルを開いたところ、「このファイル形式がwindowsフォトビュアーでサポートされていないか、またはwindowsフォトビュアーの最新の更新プログラムが適用されていないため、この画像を開けません。」と出てきてしまいました。
音楽も同様にファイルが壊れてる可能性がーと出てきてしまいました。

読み込みが重くなる前まで画像音楽ともに開ける状態でした。
まだファイルの枚数や大きさなど確認出来るので完全に消えてしまったわけではないのでしょうか?

質問への回答

こんにちは、ブルースです。

文面をお読みする限りにおいては、消えてはいないようですが、ファイルが壊れている可能性がある。
としか回答ができません。
できるなら、ファイルをPCへコピーしてみるしかないかもしれません。
また、スマホの状態も芳しくないように見受けられますので、お早めに、修理点検に出されることをオススメします。
具体的な回答とならず申し訳ございません。
nova3

関連キーワード