2015.11.13
One driveのパスワードを忘れてしまいました
2015.11.13

One driveのパスワードを忘れてしまいました

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

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nova3
端末の不調のため初期化したのですが、onedriveのパスワードを忘れてしまいました。普段はアプリでパスワードの入力はしていませんでした。
パスワードの再設定のためにMicrosoftのアカウントを入力する必要があるとのことで、メールアドレスや電話番号を入力してもそのアカウントを認識出来ないと出ます。私自身Microsoftにアカウントがあったのかも知らない状態です。どうしたら良いでしょうか。

質問への回答

こんにちは、かねごんです。
アカウント、パスワード双方を忘れてしまうと復旧は難しいとは思います。
Microsoft アカウントのヘルプをもう一度ごらんになりつつ、アカウントを思い出してみてください。
設定内容に間違いがなく、認証に問題が出るのであれば、公式サポートへお問い合わせいただくことをおすすめします。
nova3

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