2015.11.26
不具合でしょうか?
2015.11.26

不具合でしょうか?

gooスマホ部編集部
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格安スマホ 灼熱のウルトラサマーセール
ソフトバンクに乗り換えて2ヶ月になります。
先月辺りから、新しいアプリをインストールした後動画を撮ると映像は撮れるのに音声が入りません。
マイクもオンになってる事を確認してますし、マナーモードにもなっていません。何度も再起動したり電源のオンオフをしてますが直りません。
前回同じ症状になった時、これらを色々やってみたところいつの間にか直っていましたが、今回は直りません。
よくある事なのでしょうか?ショップに持ち込んだ方が良いのでしょうか?購入したてで何度もこういう状態になると対処に困ります…。

質問への回答

こんにちはmaruです。質問ありがとうございます。

そうですね。初期不良であるかどうかというのは、こちらでは判断しかねますねので、ショップでチェックしてもらうのが良いかと思います。
インストールしたアプリや使い方や、再起動を行ったことも伝えてみてください。

総合的にショップで判断してくれるはずです。早くちゃんと使えるようになることを願っております。
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