2015.11.30
Xperiaの初期化ができません…
2015.11.30

Xperiaの初期化ができません…

gooスマホ部編集部
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動作が不安定なのですが、設定→バックアップとリセット→データの初期化ができません。
症状としては、パターンの確認後のすべて削除ボタンが反応しません…
PC Companionから初期化しようとしても、接続すると認識はしようとするのですが、接続中となったままで進みません。
不安定な症状も、特定エリアの内部ストレージにアクセスできずに固まるように見えます。
他にユーザー側でやれることはないでしょうか?

質問への回答

こんにちは、ベラックブリーです。

システム内に何か不具合が発生しているのでしょうか・・・。
これ以上進めないのであれば、自身で何とかすることを考えるよりも、修理点検の依頼をした方が良いのではないでしょうか。
修理となれば何れにしろ初期化される可能性は高くなりますし、結果、目的も叶えられますよ。

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