2016.1.1
mnp開通手続きをして開通したはずなのですが、電話をかけることができません
2016.1.1

mnp開通手続きをして開通したはずなのですが、電話をかけることができません

gooスマホ部編集部
gooスマホ部編集部
sim通

powerd by goo Simseller

オプションセットでさらにお得!OCN モバイル ONE 5周年記念感謝セール
050プラスの方では電話できるのですが、mnp予約番号で手続きした、今まで使っていた番号で電話出来ません。どうすれば良いのでしょうか?

質問への回答

SIMのことはSIMマンにお任せ!

考えられる原因は3つあります。

1.mnp予約番号を発行のみ完了し、手続きが終わっていないケース。
→これは手続きがしっかりと終了し、旧来の契約が解除されているかの確認をしてください。

2.利用しているSIMプランが「音声通話プラン」ではないケース。
→データ専用プランになっていないかの確認をお願いします。もし、データ専用だった場合は変更可能かをMVNOへお問い合わせください。

3.両方間違いないのに、通話ができないケース。
→SIMカード自体に問題がある可能性があります。まずSIMの差し込み位置は間違えていないか? デュアルSIMの場合、3G/LTE利用可能なスロットに入っているかを確認。
 これらが間違っていないのに通話・通信ができないのであれば、SIM自体に問題がある可能性が否めません。この場合もMVNOへお問い合わせください。

何か不明点がある場合は、再度の質問をお待ちしております。
オプションセットでさらにお得!OCN モバイル ONE 5周年記念感謝セール

関連キーワード