2016.1.17
取得できないメールがある
2016.1.17

取得できないメールがある

gooスマホ部編集部
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通常、写メなどの添付メールが送られてきても、本文も添付されたものもそのまま見られるのですが、特定の方(今の所2名)からのメールは「2個のファイルを取得」などという表示が出て、取得を押しても、ずっと「取得中」となって、結局取得できず見ることができません。ショップにも行ったのですが、送ったほうの問題では?と言われ、原因がわかりません。どうしたら見られますか?

質問への回答

そうですね、送付元にはどういったメールを送付したのか確認はしましたか。
何か添付ファイルを付して送られたものなのか・・・。
そもそもご利用の機種で閲覧することができないようなファイルが添付されているのなら開けない可能性があります。
送付元に開くことができない旨伝えて相談された方がよろしいかと思います。
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