スマホ節約診断
順調に拡大する裏に潜むMVNO市場の問題とは? MMD研究所 第5回MVNO勉強会
2017.6.2

順調に拡大する裏に潜むMVNO市場の問題とは? MMD研究所 第5回MVNO勉強会

スマホ・タブレットを中心にした消費者動向や市場調査をおこなっているMMD研究所は、メディアを対象にしたMVNO勉強会を開催しました。この催しは、ほぼ半年に一度おこなわれており今回で5回目。
ITライフch編集部
ITライフch編集部
お買い得なお手ごろ価格!春を先取りセール セール期間 2月21日(水) AM10時 ~ 2月26日(月) AM10時

毎回、MVNOの4事業者をゲストに迎え、各社の日頃の取り組みを話し、参加者からの質問に回答します。 この日は「OCN モバイル ONE」「mineo」「イオンモバイル」「LINEモバイル」の各代表者と、モデレーターとしてMMD研究所の吉本浩司氏が登壇しました。

格安SIMの認知ファネル

最初に、吉本氏が格安SIMに関する最新の調査データを発表。これによると格安SIMをメイン利用しているユーザー数は増加傾向にあり、サブ利用も含めた格安SIMユーザーは12.1%と2016年10月の調査時より約2%の増加。

また格安SIMという言葉を知っているユーザーは87.8%、サービス認知55.9%、内容理解 44.1%。ほかにも言葉やサービス、内容把握といったいずれの項目も過去最高の伸びを示しました。

メイン利用する格安SIMシェア推移

これまで、格安SIMはデータ通信のみで契約しサブ端末に利用するケースがほとんどでしたが、MVNO各社のプロモーションに加えて通話プランへの取組みが奏功。メイン端末に利用するユーザーが、昨年の10月5.8%から7.4%に増加しました。

メイン利用の格安SIMサービスシェア

メイン利用しているMVNOのシェアでは、楽天モバイルがトップで20.0%。次いでOCN モバイル ONE12.3%、mineo 11.7%、IIJmio9.1%の順です。この中でもmineoが高い伸びを示していると吉本氏は話しました。

なお、メイン利用するユーザーの増加にともって、スマホ利用が増え、タブレットでの使用は減少しているそうです。

格安SIMユーザーの性年別

音声SIMとデータ専用SIMのユーザー分布は、音声SIMが53.5%、データ専用SIMは43.5%です。それぞれの男女比をみると、音声SIMでは男性62.2%で女性は37.8%。データ専用SIMでは男性70.5%で女性は29.5%という結果でした。

選択するプランについて吉本氏は「2016年以降に限れば、約7割の人が音声プランを選択し、なかでも30代以下の女性が多い傾向が見られる。また、格安SIM全体の利用者では、男女ともにシニア層が拡大している」とのことでした。

契約してるデータ容量

実際に利用するプランについての集計も行っており、事業者を問わず2から3GBプランの利用者が多い傾向にあるものの、大容量プランを用意しているMVNOのユーザーは、その限りではないという結果に。お金をかけずにたくさんのデータ通信をしたいというユーザー心理が表れているのかもしれません。

これに関係することかもしれませんが、量販店や直営店で格安SIMを購入する際、音声SIMの購入者は店頭で決めるのではなく、事前に契約サービスを決めてから購入する、いわゆる「指名買い」の傾向があることがわかりました。単純に「安くなる」という理由だけでなく、ユーザーがしっかりと吟味して選択する土壌ができあがりつつあると言えるのではないでしょうか。

吉本氏からの報告のあと、参加した各社がそれぞれ取り組みについて説明。その後、座談会形式でのテーマトークがおこなわれました。

ケイ・オプティコム 上田晃穂氏

「春商戦を振り返って」というテーマでは、好調のmineoを運営するケイ・オプティコム 上田晃穂氏が、春商戦の結果について次のように分析しました。

ケイ・オプティコム 上田晃穂氏:4月は過去最高の伸びを示し、申込みは5万件以上を記録しました。端末セットでは、国産のSIMフリー端末を選び傾向にあり、arrows M02が最も売れています。また、mineoが掲げる「Fun with Fans!」の取組みも好評を博し、MMDを含め各調査会社の満足度調査では軒並み1位を獲得できました。また退会率も1.2%と、キャリアと同水準の低い数値で留まっています。

LINEモバイル 大熊一郎氏

昨年9月にサービスインしたばかりでユーザー数は他社と比較すると少ないものの、退会率の低さという点では、LINEモバイルも負けていません。

LINEモバイル 大熊一郎氏:後発の強みを生かし、利用前・利用後のユーザーサポートや端末保証に力を入れた結果、退会率は1.0%と非常に低い水準でした。また、LINEグループとのシナジーも活かしたカウントフリー機能は、非常に好評をいただいており、今後はグループ以外での強化も図っていく予定です。LINEモバイルの契約者は40代の子育て世代がメインですが、実際に利用しているのは10代、20代。利用料金の安さに加え、LINEグループのブランド力も影響しているのではないかと考えています。

NTTコミュニケーションズ 岡本健太郎氏

OCN モバイル ONEでは利用者の拡大に伴い、増えている格安スマホトラブルについての対策を行っています。

NTTコミュニケーションズ 岡本健太郎氏:メリットだけでなく、デメリットも伝えることで理解を深めてもらっています。契約時はもちろんですが、サイトにQ&Aをもうけるなどして、一つひとつ解消するように努めていますが、SIMサイズの選択に関しての間違いがやはり多いです。サイズ確認を促す工夫はしていますが、対面販売とは違い、Web販売の難しさがあります。

イオンリテール 井原龍二氏

イオンリテールが運営するイオンモバイルの井原龍二氏MNO(キャリア)がサブブランドを打ち出したり、MVNO対策ともとれるプランを策定したりしていることへの対策について次のように考えています。

イオンリテール 井原龍二氏:イオンモバイルの販売を行っているのは、すべて直営店ということもあり、サービスをしっかりと説明できるのが強みです。キャリアのショップはたくさんありますが、直営店はほとんどないので、イオンモバイルでは社員教育が強みになっています。結果として平日の契約者数はイオンにあるキャリア各店よりも多く、休日でもひけをとりません。MNOとの住みわけはしっかりできていると思ういます。

質疑応答では「ソフトバンクが回線卸を始めたが、それを取り扱う可能性は?」という質問に対し、ケイ・オプティコムの上田氏が「ドコモ、auと扱っているので、できればソフトバンクも扱えれば」と前向きな姿勢を見せました。しかしほかの3社は「まずは足場を固め、現在ある回線のコントロールをしっかりとやっていく」とのこと。また、昨今とりざされたあるMVNOの優良誤認問題について問われると、4社はとも「ガイドラインや商標法をしっかりと守り、ブランドを損なわないことが大変重要。これまで以上に厳しくやっていきたい」と、共通の認識を示していました。

1分で簡単診断!
オススメプランがわかる!

関連キーワード

オススメのプランはこれ!
人気プランランキング

1

OCN モバイル ONE

音声対応SIM 110MB/日
1,600 円(税別)
プラン詳細を見る
1

LIBMO

3GBプラン(音声通話付きSIM)
1,580 円(税別)
プラン詳細を見る
1

LINEモバイル

LINEフリープラン データ+SMS+音声通話 1GB/月
1,200 円(税別)
プラン詳細を見る
1

楽天モバイル

通話SIM 10GB/月
2,960 円(税別)
プラン詳細を見る
1

BIGLOBEモバイル

データ通信SMS付き3ギガプラン 3GB/月(タイプD)
1,020 円(税別)
プラン詳細を見る
1

OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONE 音声対応SIM 110MB/日
音声対応SIM 110MB/日
1,600 円(税別)
プラン詳細を見る
1

LIBMO

LIBMO 3GBプラン(音声通話付きSIM)
3GBプラン(音声通話付きSIM)
1,580 円(税別)
プラン詳細を見る
1

LINEモバイル

LINEモバイル LINEフリープラン データ+SMS+音声通話 1GB/月
LINEフリープラン データ+SMS+音声通話 1GB/月
1,200 円(税別)
プラン詳細を見る


ご利用ガイド

営業日について

平日 10:00~17:00
※土日祝日、年末年始、夏季休暇はお休みをいただいております。

返品・交換について

・初期不良につきましては、保証書と商品発送時に同梱している納品書、送り状をご用意いただき商品到着後3日以内に商品ページに記載の連絡先までご連絡ください。メーカーの了承が得られた場合のみ代替品を送付いたします。
・一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による返品は応じかねます。

お支払いについて

クレジットカード・代金引換をご利用いただけます。
領収書の発行は不可となっております。

掲載料金プランについて

・本サイトで掲載している料金プランに関する情報は、各事業者がウェブサイト等に公開している2018年2月1日時点の情報を独自に収集したものです。
・閲覧されている時点でのプラン料金およびサービスを含む割引金額を保証するものではありません。
・掲載金額については、各種オプションやサービスは含まれていません。

配送について

●佐川急便 全国一律送料無料
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※お客様都合による再配達時には送料(830円)が発生する場合があります。

納期について

・注文受付後、原則、平日の正午までにいただいたご注文については翌営業日に発送いたします。
・土日祝日の発送はございませんのでご留意ください。
・商品によっては出荷まで時間がかかる場合があります。
詳細は各商品ページ記載。

掲載料金プランについて

お支払いについて

返品・交換について

配送について

納期について

格安スマホとは スマホ
ランキング FAQ
コラム キャンペーン